策馬入林

習(xí)近平總書記指出，各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作；對建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對困難要及時(shí)幫助，對不了解情況的要及時(shí)宣介，對模糊認(rèn)識要及時(shí)廓清，對怨氣怨言要及時(shí)化解，對錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正。這些要求，對政務(wù)新媒體建設(shè)提供了重要遵循，也給重大案事件信息發(fā)布確立了目標(biāo)方向。

習(xí)近平總書記還指出，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的而不是對立的，新聞媒體要直面我們工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象和陰暗面，激濁揚(yáng)清，針砭時(shí)弊。一般來說，重大案事件的發(fā)生，往往暴露了一些頑瘴痼疾，新聞媒體應(yīng)當(dāng)秉持職責(zé)使命，拿出“直面”的勇氣、“激濁”的能力與“針砭”的實(shí)效，不負(fù)黨和人民的殷切期待。

政務(wù)新媒體開設(shè)十幾年來，對傳播黨和政府聲音、回應(yīng)社會關(guān)切、提供公共服務(wù)、走好群眾路線等發(fā)揮了重要作用，從蔚然成風(fēng)到蔚為大觀，成為政務(wù)公開乃至治國理政的一道亮麗風(fēng)景。一些黨政機(jī)關(guān)一改此前主要通過傳統(tǒng)新聞媒體發(fā)布信息、報(bào)道活動的方式，直接沖到前臺，面向廣大公眾發(fā)聲，開通官民信息直通車，大大提高傳播效力，令人耳目一新，樹立了黨和政府的時(shí)代新形象。這種改革勇氣、創(chuàng)新力度與服務(wù)心態(tài)，都值得充分肯定。

一段時(shí)間以來，一些案事件發(fā)生后，事發(fā)地方或部門主動發(fā)聲，主流媒體積極報(bào)道，有效回應(yīng)了社會關(guān)切，為案事件依法辦理營造了良好氛圍，維護(hù)了黨和政府公信力以及新聞媒體的美譽(yù)度。探索不會一帆風(fēng)順，一些問題與困難總會不期而至。比如如何緊扣主責(zé)主業(yè)、提升講故事能力、增強(qiáng)互動力、樹立窗口意識及服務(wù)意識、擯棄粉絲量迷信等，都需要正本清源、守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效、穩(wěn)中求進(jìn)。其中一個(gè)情況不容忽視：有的地方或單位發(fā)生重大案事件后，為求“平穩(wěn)可控”，只通過自身官方賬號發(fā)布簡單信息，對新聞媒體的采訪報(bào)道需求一概拒絕。如此做法，行嗎？當(dāng)然不行。

一是媒體報(bào)道可以彌補(bǔ)官方通報(bào)信息，更好回應(yīng)社會關(guān)切。目前官方通報(bào)一般只就最基本情況作說明，最低限度交代事實(shí)、定性、處理結(jié)果及有關(guān)意見等，即使遇到復(fù)雜事件，持續(xù)通報(bào)也是惜墨如金、簡單陳述。如此內(nèi)容供給，對公眾來說無異于杯水車薪。特別是存在較長空窗期時(shí)，三言兩語的通報(bào)往往被公眾視為敷衍了事，甚至引發(fā)更大質(zhì)疑與輿情反彈。而新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，遵從新聞規(guī)律和專業(yè)要求，進(jìn)行深入采訪，挖掘更多事實(shí)、更多細(xì)節(jié)，可以較為全面還原事實(shí)真相，更有效回應(yīng)社會關(guān)切。

二是媒體監(jiān)督可以形成倒逼效應(yīng)。官方通報(bào)一般滿足于說明情況，鮮有自我檢討，即使有也是只言片語的表態(tài)。新聞媒體介入，發(fā)揮黨和國家賦予其輿論監(jiān)督重器的使命職責(zé)，從新聞觀察角度深挖徹查，更有助于找到癥結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、提出理性建設(shè)性意見，進(jìn)而形成倒逼效應(yīng)，推動相關(guān)工作改進(jìn)。

三是善用新聞報(bào)道有利于形成社會共識。新聞媒體作為第三方，立場相對中立，態(tài)度比較客觀。其對相關(guān)各方進(jìn)行全面采訪調(diào)查，能夠全方位、多層面掌握情況，特別是充分反映利害關(guān)系人、利益相關(guān)人的觀點(diǎn)，并對其進(jìn)行求證、印證，形成有果有因、有血有肉、邏輯自洽的話語閉環(huán)。這樣體現(xiàn)公開、公平、公正的新聞報(bào)道，必然獲得較強(qiáng)的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

總的來說，有關(guān)地方或部門對案事件做基本了解，第一時(shí)間發(fā)布信息，并根據(jù)調(diào)查進(jìn)展和公眾信息需求持續(xù)跟進(jìn)發(fā)聲，可以占據(jù)信息高地、掌握第一話語權(quán)，防止謠言滋生及擾亂視聽，有其不可替代的價(jià)值。新聞報(bào)道同步進(jìn)行，可以更好發(fā)揮新聞專業(yè)功效，幫助公眾進(jìn)一步了解具體情況，尤其是可以撥云見日、去偽存真，查究表象背后的原因和問題，推動從根本上解決問題。兩者同為社會公器，有著共同的價(jià)值追求或者說“最大公約數(shù)”——實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。正常情況下，兩者應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合，同心協(xié)力，相輔相成，相得益彰，共同為維護(hù)社會公平正義、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)而努力。