■王均波 鄭琪瑞

春日暖陽下，一位姑娘攙扶著腿腳不便的老人，在人流交織的醫(yī)院里掛號、陪診、取藥，時(shí)而貼耳交談，時(shí)而對視一笑，儼然一對母女。其實(shí)，這是聯(lián)勤保障部隊(duì)第984醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，在為一位邊防軍人的母親導(dǎo)診。

像該院一樣，自1月1日《軍人及軍隊(duì)相關(guān)人員醫(yī)療待遇保障暫行規(guī)定》施行以來，多家軍隊(duì)醫(yī)院著眼守護(hù)軍人軍屬健康、保障軍人家庭幸福，推出一系列暖心舉措。其中為軍屬增設(shè)導(dǎo)診護(hù)士等細(xì)節(jié)，事小情長，耐人尋味。

“說句心里話，我也想家，家中的老媽媽已是滿頭白發(fā)……”自古忠孝難兩全。不在身邊的家人，是戍邊軍人永遠(yuǎn)的牽掛。從年齡特點(diǎn)來看，我軍正在服役的官兵中，相當(dāng)一部分出自獨(dú)生子女家庭，自己“執(zhí)干戈以衛(wèi)社稷”，家中的父母自然少了貼心的陪伴和照料。特別是隨著兒女服役年限的增加，老人逐步進(jìn)入高齡期、高發(fā)病期，更令人牽腸掛肚。從這個(gè)角度來說，增設(shè)導(dǎo)診護(hù)士、優(yōu)先掛號就診、減免部分費(fèi)用等溫馨服務(wù)，不僅讓軍屬倍感溫暖，而且也讓部隊(duì)官兵少了一分擔(dān)心，多了一分安心。

近年來，黨和國家在走訪慰問、醫(yī)療保障、困難救助、懸掛光榮牌、維護(hù)合法權(quán)益等方面，制定出臺(tái)一系列制度規(guī)定，初步構(gòu)建起擁軍優(yōu)屬的政策法規(guī)體系。但“徒法不足以自行”，再好的政策也需要有人躬身落實(shí)。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)從“為軍屬導(dǎo)診”這樣的小事入手，把各項(xiàng)工作往細(xì)里抓、往深處做，努力把實(shí)事辦實(shí)，把好事辦好。

走訪慰問不妨多聊一會(huì)、多跑幾趟。對軍人家庭走訪慰問，體現(xiàn)的是黨和政府的關(guān)懷，反映的是社會(huì)各界的尊崇。一些單位在落實(shí)這項(xiàng)工作時(shí)出現(xiàn)簡單化、形式化傾向。比如，少數(shù)走訪人員把慰問品放下、把鏡頭拍好，沒說幾句話就“打道回府”。慰問對象不免有些失落：準(zhǔn)備了一肚子的話沒來得及說，慰問就結(jié)束了。

心理學(xué)認(rèn)為，雙方溝通交流達(dá)到一定時(shí)限之后，才會(huì)敞開心扉、暢所欲言。要想達(dá)到走訪慰問訪實(shí)情、暖人心、立導(dǎo)向的應(yīng)有效果，就應(yīng)手拉手、肩并肩與軍屬多聊一會(huì)，讓他們把心里話說出來，把憂心事講出來，盡可能解除他們因兒女不在身邊帶來的孤單寂寞。

此外，還應(yīng)改變“不到年節(jié)不上門”的做法，平時(shí)也主動(dòng)往行動(dòng)不便、困難較多、年齡較大的軍屬家中跑幾趟，有困難幫助排憂解難，沒有困難與其敘敘家常，就像走親戚一樣越走心越近。

立功喜報(bào)既要送到家里，也要送到心里。小小喜報(bào)，凝結(jié)著軍人的奉獻(xiàn)，記錄著官兵的成長，體現(xiàn)著軍屬的榮耀。很多軍屬表示：現(xiàn)在生活條件好了，不看重給多少慰問品，就想讓街坊鄰居們知道，自己的孩子在部隊(duì)長出息了！

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好送喜報(bào)的文章，讓“光榮之家”倍感光榮。比如，可提高送喜報(bào)人員的規(guī)格，由縣（市、區(qū)）人武部和地方相關(guān)部門副職領(lǐng)導(dǎo)參與送喜報(bào)，二等功以上榮譽(yù)由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)。比如，可安排當(dāng)?shù)孛襟w記者一同參與，同步對立功官兵及家庭采訪報(bào)道。遇有新冠肺炎疫情等不宜聚集的情況，可通過小區(qū)LED顯示屏、社區(qū)宣傳窗等載體，發(fā)布立功喜報(bào)內(nèi)容，讓左鄰右舍家喻戶曉、人人皆知。

維護(hù)合法權(quán)益你也出把力，我也出把力。由于家中的“頂梁柱”不在身邊，一旦遇到涉法涉訴問題，軍屬往往感到力不從心。相關(guān)部門應(yīng)帶著責(zé)任、帶著感情、帶著方法，聯(lián)合上陣、分兵把口。對一般性涉法問題，由法律援助中心提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)軍屬通過調(diào)解、訴訟等途徑解決；對不得不“對簿公堂”的，由法院依法優(yōu)先，快立、快審、快執(zhí)；對重大、復(fù)雜涉軍糾紛案件，軍地聯(lián)手發(fā)力，及時(shí)維護(hù)軍屬合法權(quán)益，讓部隊(duì)官兵無后顧之憂、輕裝上陣。