■ 姜興華

歲末年初，一場新冠肺炎疫情突襲大江南北。這是一次重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，也是全媒體時代我國輿論場上面臨的一次重大挑戰(zhàn)。

抗擊新冠肺炎疫情既是一場阻擊戰(zhàn)，也是輿論等各條戰(zhàn)線需要齊發(fā)力的總體戰(zhàn)?？挂咔熬€是第一戰(zhàn)場，輿論場作為事關(guān)國家核心利益和廣大民眾切身利益的“第二戰(zhàn)場”也非常重要——打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要同時打贏輿論戰(zhàn)“疫”，彰顯我們良好的國家形象。

發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用，堅定戰(zhàn)“疫”信心

此次新冠肺炎疫情暴發(fā)于“九省通衢”湖北武漢，擴散在人流規(guī)模最大的春節(jié)假期，群眾恐疫心態(tài)、焦慮情緒、信息渴求心理異常突出。特別是在武漢宣布封城、全國30多個省區(qū)市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件1級響應(yīng)之后，一些地方談“疫”色變。各級宣傳部門和主流媒體主動發(fā)聲，讓正面輿論始終占據(jù)國內(nèi)輿論場。

重要信息第一時間“飛入尋常百姓家”。疫情發(fā)生之后，黨中央以非常之舉，應(yīng)對非常之事，密集召開中央政治局常委會會議，作出一系列重大決策部署；各地齊抓共管、各部門聯(lián)防聯(lián)控、群眾積極參與疫情防控；院士、專家、醫(yī)務(wù)工作者向著疫區(qū)逆行，部分省份對口支援湖北各地；方艙醫(yī)院投入使用，雷神山和火神山兩座定點醫(yī)院建設(shè)速度創(chuàng)造奇跡……一系列戰(zhàn)“疫”的有力舉措，經(jīng)媒體第一時間報道，讓群眾及時了解黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定戰(zhàn)“疫”信心發(fā)揮了重要作用。

民眾關(guān)切的信息第一時間公開。此次戰(zhàn)“疫”，從中央到地方各級政府積極召開新聞發(fā)布會，其發(fā)布頻次之高和發(fā)布內(nèi)容之廣都是前所未有的。其中涉及民眾切身利益的信息，成了發(fā)布會一大亮點。比如，武漢封城的具體時間，各民航、鐵路、公路、航運的交通安排、企業(yè)復(fù)工的時間等，都一一公開。再如，一些發(fā)布會還把鐘南山等院士專家請到現(xiàn)場，通過他們之口傳遞出的許多疫情信息讓人信服、令人安心；讓戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)務(wù)工作者通過視頻介紹醫(yī)療和防護知識，體現(xiàn)了較強專業(yè)性和服務(wù)意識。

正能量信息第一時間多樣化傳播。此次戰(zhàn)“疫”宣傳，受眾普遍感到形式獨特、內(nèi)容活潑、手段多樣，很接地氣。比如，人民網(wǎng)的《人民戰(zhàn)“疫”》、中國軍網(wǎng)的《戰(zhàn)疫專報》專題等，既凸顯權(quán)威性又充滿人情味；武漢市民集體唱國歌的短視頻，讓包括鐘南山院士在內(nèi)的很多人淚流滿面；車站等人員聚集場所懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、大屏幕滾動播放口號，將觸角伸到廣大群眾身邊，形成強大的宣傳聲勢……

打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭離不開強大的輿論引導(dǎo)。這次戰(zhàn)“役”中輿論引導(dǎo)的實踐引起我們的進一步思考：在未來的戰(zhàn)場上如何把握輿論的主導(dǎo)權(quán)，通過主動積極的輿論引導(dǎo)凝集國內(nèi)民眾的力量，增強國內(nèi)民眾對政府的信任，穩(wěn)定社會秩序，提振必勝信心。

治理網(wǎng)絡(luò)謠言，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間

輿論歷來是影響社會發(fā)展的重要力量,輿論場也是抗擊疫情的戰(zhàn)場。在這次戰(zhàn)“疫”中，“肺炎謠言”一度成為更須防范的輿論病毒，但由于辟謠的輿論把握得當(dāng)，正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間。

權(quán)威主流媒體及時辟謠。疫情暴發(fā)后，一度謠言四起。特別是武漢封城后，謠言集中反映在對患者的收治問題和病亡人數(shù)及百姓的生活上。中央電視臺《新聞聯(lián)播》每天晚上發(fā)布各地確診人數(shù)、疑似病例、病亡人數(shù)、治愈人數(shù)等數(shù)據(jù)，使“武漢市已全面失控”等謠言被揭穿，辟謠效果凸顯。對群眾反映的涉及山東任城監(jiān)獄疫情、湖北武漢女子監(jiān)獄一名刑滿釋放人員感染新冠肺炎到京事件等調(diào)查和處理結(jié)果等，人民網(wǎng)、中國軍網(wǎng)等權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體及時發(fā)聲，收到“事事有回音，件件有落實”的良好效果。

治理謠言需要合理運用法律武器。從中央到地方，相關(guān)職能部門都加強了輿情跟蹤研判，并依法處置各類造謠者和不實信息。某市一名網(wǎng)民在微信群內(nèi)發(fā)布當(dāng)?shù)赜腥吮淮_診、千余人要隔離等不實信息，某縣兩名網(wǎng)民編造某超市有人感染病毒等虛假消息，均被正確處置。

爭奪網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)權(quán)是一道時代課題。爭取到大多數(shù)“中間派”，就占據(jù)了主動權(quán)。此次戰(zhàn)“疫”應(yīng)對謠言實踐說明，清除謠言產(chǎn)生和傳播的土壤，在于快速、全面地發(fā)布權(quán)威信息，及時高效滿足社會的需要。要加強輿情跟蹤研判，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測與預(yù)警常態(tài)工作機制，發(fā)揮主流媒體在澄清謠言、引導(dǎo)輿論方面的定音錘作用。

講好中國戰(zhàn)“疫”故事，塑造良好國際形象

新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國怎么應(yīng)對、應(yīng)對效果如何，國際社會高度關(guān)注。

滄海橫流，方顯英雄本色。中國在做好本國抗疫工作的同時，積極同國際社會開展疫情防控合作，向多個受疫情影響國家捐款捐物并分享抗疫經(jīng)驗，派遣專家組赴疫情嚴(yán)重的國家和地區(qū)參與當(dāng)?shù)胤揽毓ぷ??？箵粢咔榈闹袊袆印⒅袊桨?，讓世界看到了中國的?zé)任與擔(dān)當(dāng)。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞考察中國后指出，“中方行動速度之快、規(guī)模之大，世所罕見，展現(xiàn)出中國速度、中國規(guī)模、中國效率，我們對此表示高度贊賞。這是中國制度的優(yōu)勢，有關(guān)經(jīng)驗值得其他國家借鑒?！?/p>

然而，我們也要看到，以美國為首的一些西方媒體和政客“借題發(fā)揮”，惡意貼標(biāo)簽，將新冠病毒與“中國制造”強行關(guān)聯(lián)；借“言論自由”肆意妄為，無端指責(zé)我武漢“封城”是“反應(yīng)過度”“侵犯人權(quán)”；夸大其詞，傳播“黑灰信息”，故意散布恐慌等等。

面對日益蔓延的國際疫情形勢，更需要向世界講好中國抗擊疫情的生動感人故事，為世界各國防控疫情提供可借鑒的經(jīng)驗，增添戰(zhàn)勝疫情的寶貴信心。面對來勢洶洶的攻擊抹黑，我們堅決予以回應(yīng)和反制。主流媒體主動發(fā)布權(quán)威信息，揭批外媒歪曲報道伎倆、傳播“中國方案”的世界貢獻；開設(shè)“火神山醫(yī)院施工現(xiàn)場”等慢直播、云監(jiān)工，立體呈現(xiàn)全國人民團結(jié)一心、同舟共濟的真實戰(zhàn)“疫”全景，讓世界“親眼”見證“中國速度”；我駐外大使通過公共外交發(fā)聲，闡明中國積極作為……這一系列有力舉措，極大地提升了我國際形象和國民信心。

新冠肺炎疫情防控仍是進行時，國際輿論場上的斗爭還將持續(xù)下去。在國內(nèi)外的輿論互動中贏得主動，是加強輿論引導(dǎo)的題中應(yīng)有之義。我們要主動設(shè)置議題，向世界講好中國故事，塑造我國的良好國家形象。