近日，江蘇南京的章女士在前往當?shù)匾患矣螛穲@時遭遇拒絕入園，原因是該游樂園規(guī)定，60周歲及以上的游客必須由至少一名監(jiān)護人購票陪同才能進入。章女士對該規(guī)定表示不滿，游客們對此也看法不一。

章女士今年75歲，聽朋友說南京一家游樂園內的珍寶館里，有一些木雕、家居等展品，便乘坐公共交通前往該游樂園。沒想到在檢票時，被工作人員告知，不能入園。

章女士認為自己身體狀況良好，這一規(guī)定剝奪了她自主游玩的權利，是對老年人的歧視。

針對章女士的情況，該游樂園游客服務部負責人表示，游樂園以大型游樂設施為主，珍寶館只是其中一個小場館。個別游樂場館的光線昏暗、臺階較多，如果沒有監(jiān)護人陪同，容易引發(fā)安全事故。目前他們已向章女士表示了歉意，并取得了諒解。

對于60周歲以上的長者（含六十周歲）需至少一名監(jiān)護人購票陪同入園的規(guī)定，游客服務部負責人表示，規(guī)定是由集團制定的，他們已向集團反映游客的訴求，等待討論后再決定是否調整年齡限制。

據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，在江蘇省內，多家游樂場所對老年人入園規(guī)定差異明顯。常州一家大型游樂園對60周歲以上人員無限制，可單獨入園；南京和淮安的一些游樂園則僅要求70周歲以上長者需監(jiān)護人陪同入園。

事實上，這樣的規(guī)定不僅出現(xiàn)在游樂園等景區(qū)，不少游泳館、健身房也設立了“年齡門檻”。此舉是對老人安全的重視，但也有免責的考量。“拒老”并不等于安全，采取“一刀切”的做法將銀發(fā)群體拒之門外是否合理？對此，北京德和衡律師事務所副總裁陳燕紅博士進行了解答。

截至2024年末，我國60歲以上人口達3.1億，占總人口的22%。隨之而來的銀發(fā)旅游熱也持續(xù)升溫，成為文旅消費的新藍海。據(jù)中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡銀發(fā)人群將超過1億人。

民政部、文化和旅游部等19部門日前聯(lián)合印發(fā)的《關于支持老年人社會參與 推動實現(xiàn)老有所為的指導意見》也要求，提升旅游服務設施適老化水平，鼓勵開發(fā)旅居養(yǎng)老、“家庭同游”等老年人喜聞樂見的服務產品。

在這樣一個背景下，各地、各景區(qū)乃至公共消費場所，應該做的是如何完善軟硬件服務，提升適老化水平，讓老年人能夠更加便利、更為順暢和更有尊嚴地消費、出游。而不是一味推拒，令人寒心。

來源 | 《法制文萃報》

編輯 | 吳灝 唐亦軒

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