近年來(lái)，山東省鄒城市法律援助中心以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和勞動(dòng)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)便民惠民作用，聚力打造法治護(hù)航·“安薪”務(wù)工子品牌，精準(zhǔn)服務(wù)勞動(dòng)者，多舉措提高勞動(dòng)者權(quán)益法律援助案件的辦理質(zhì)量和效率。

做優(yōu)法援工作站，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提標(biāo)勞動(dòng)仲裁法律援助工作站，每個(gè)工作日派駐值班律師向務(wù)工人員提供法律咨詢(xún)服務(wù)，幫助梳理分析案情、提出意見(jiàn)建議和解決方案，符合援助條件的當(dāng)場(chǎng)辦理法律援助手續(xù)，不符合條件的一次性告知。2024年至今，通過(guò)勞動(dòng)仲裁工作站受理的法律援助案件共計(jì)1100余件，解答法律咨詢(xún)8000余人次。

開(kāi)展暖新活動(dòng)，突出新業(yè)態(tài)群體。打開(kāi)新的服務(wù)窗口，開(kāi)展針對(duì)快遞、外賣(mài)小哥的多形式暖新活動(dòng)。設(shè)置法律援助暖新站，健全以市法律援助中心為骨干，千泉、鳧山、鋼山司法所為補(bǔ)充的法律援助暖新工作矩陣，將《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)法律援助法》等宣傳資料搬進(jìn)暖“新”站，讓“小哥”在歇腳時(shí)隨時(shí)簽收法治“包裹”。選擇在外賣(mài)、快遞等群體權(quán)益保障方面經(jīng)驗(yàn)豐富的10名律師成立護(hù)航律師團(tuán)，舉辦聘任儀式，頒發(fā)聘書(shū)，常態(tài)化開(kāi)展快問(wèn)快答活動(dòng)，針對(duì)在交通事故、醫(yī)療保險(xiǎn)、薪資待遇等實(shí)務(wù)中常用的法律知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)答題，提高服務(wù)精度。為快遞、外賣(mài)小哥代表電瓶車(chē)張貼“法援在線”二維碼，開(kāi)通快遞、外賣(mài)小哥綠色通道，第一時(shí)間指派援助，切實(shí)保障新業(yè)態(tài)群體合法權(quán)益。

開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程。暢通勞動(dòng)者法律服務(wù)“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派。嚴(yán)格落實(shí)省市要求，規(guī)范維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益舉報(bào)投訴“5220148”熱線接聽(tīng)、登記程序，保證熱線電話24小時(shí)接聽(tīng)，不間斷提供線上咨詢(xún)服務(wù)。兼顧發(fā)揮好熱線、智慧普法公共法律服務(wù)亭的咨詢(xún)引導(dǎo)作用。用好公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，整合法律咨詢(xún)、法律援助、調(diào)解、行政復(fù)議、公證、仲裁等業(yè)務(wù)窗口，助推法律服務(wù)平臺(tái)資源有效融合。

創(chuàng)新宣傳手段，加大宣傳力度。在務(wù)工人員相對(duì)集中的區(qū)域設(shè)置流動(dòng)法律援助服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展“法援惠民生、助力勞動(dòng)者”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、便民服務(wù)手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢(xún)等形式，引導(dǎo)廣大勞動(dòng)者理性維權(quán)。二是通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)普及法律知識(shí)。印制《鄒城市法律援助優(yōu)秀案例》，以案釋法，用真實(shí)發(fā)生的鮮活案例，提高勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)，拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，開(kāi)辟法律援助服務(wù)新陣地。

提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)《鄒城市法律援助機(jī)構(gòu)案件評(píng)查規(guī)范（示范文書(shū)）》，案前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于涉及人數(shù)多、影響面大、容易引發(fā)社會(huì)矛盾的群體性欠薪糾紛，指派有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家律師承辦。案中做好跟蹤監(jiān)督，律師填寫(xiě)辦案日志，定期反饋案件進(jìn)展，加快討薪進(jìn)度。案后開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估、受援人意見(jiàn)回訪，勞動(dòng)者對(duì)案件辦理的滿意度明顯提升。

強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，開(kāi)展法治體檢。針對(duì)年末歲尾農(nóng)民工討薪情況多發(fā)，聯(lián)合市人社、住建等部門(mén)，組織律師對(duì)全市在建工地集中進(jìn)行“務(wù)工勞動(dòng)合同普查和法律體檢”，規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂程序，對(duì)簽訂的勞動(dòng)合同集中收集、集中審查，督促用工單位規(guī)范勞動(dòng)用工制度、依法簽訂勞動(dòng)合同、按時(shí)足額發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬，從源頭減少勞動(dòng)者欠薪等案件的發(fā)生。（山東省鄒城市司法局 趙璐 張成）