【輿情綜述】

據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道，7月17日10時(shí)47分許，江蘇常州市發(fā)生一起嚴(yán)重交通事故，一輛黑色奔馳小客車失控駛?cè)胪蚍菣C(jī)動(dòng)車道，共造成10人受傷，3人死亡。事故發(fā)生后，相關(guān)視頻在全網(wǎng)大規(guī)模傳播。據(jù)網(wǎng)傳視頻和圖片顯示，肇事車上的一男一女被警方控制并帶走，女乘客打電話大哭“我們撞了好多人”，還有目擊者稱“車上一男一女發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)搶奪方向盤引起事故”。事件涉及的“奔馳”“女乘客”等詞匯，引發(fā)網(wǎng)民對(duì)肇事者身份和事故原因的猜測(cè)，討論熱度迅速攀升。

當(dāng)日13時(shí)，常州市公安局交警支隊(duì)通過(guò)官方微博“@常州交警在線”通報(bào)事故傷亡情況，并表示肇事駕駛員徐某某已被警方控制。該通報(bào)引爆輿論，央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、《新京報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等多家媒體報(bào)道此事，輿情熱度達(dá)到第一次峰值。此時(shí)輿論對(duì)事故原因較為關(guān)注，部分網(wǎng)民認(rèn)為可能涉嫌“酒駕、毒駕”，少數(shù)媒體報(bào)道稱事故原因是副駕駛員爭(zhēng)奪方向盤導(dǎo)致車輛失控。

同日晚22時(shí)，“@常州交警在線”發(fā)出第二次通報(bào)，稱經(jīng)調(diào)查排除酒駕、毒駕，肇事司機(jī)徐某某為汽車修理工，在送車途中出現(xiàn)暈厥致車輛失控。突發(fā)加意外的情況，使得輿論關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“責(zé)任認(rèn)定”方面，車主是否擔(dān)責(zé)、如何擔(dān)責(zé)激起了輿論討論，部分網(wǎng)民激憤地建議判處肇事者死刑。據(jù)“@第一視頻”發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票顯示，6.2萬(wàn)參與者中有一半選擇了“死刑沒商量”。輿情出現(xiàn)第二次峰值。

輿論場(chǎng)上還流傳著肇事司機(jī)徐某某“有背景”、傷亡人數(shù)不止通報(bào)數(shù)量等猜測(cè)。7月18日上午，常州市公安局天寧分局副局長(zhǎng)通過(guò)央視新聞回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，披露事故中所涉車輛數(shù)目、事發(fā)時(shí)車輛狀況、警方在第一現(xiàn)場(chǎng)的目擊情況等內(nèi)情。常州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)官微“@常州網(wǎng)警巡查執(zhí)法”通報(bào)稱，一網(wǎng)民散布事故造成12死8傷的不實(shí)信息，公安機(jī)關(guān)已對(duì)其予以行政處罰。

7月20日，常州交警在微信公眾號(hào)“常州發(fā)布”通報(bào)事故最新調(diào)查情況，就肇事駕駛?cè)耸欠癜d癇發(fā)作、是否發(fā)生爭(zhēng)吵搶奪方向盤等七大熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。此后輿情快速回落。截至7月25日12時(shí)，相關(guān)媒體報(bào)道共230篇，微博2萬(wàn)余條，微信文章440篇，多個(gè)微博話題累計(jì)閱讀超4.8億次。

【輿情點(diǎn)評(píng)】

這一慘烈事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)視頻被大規(guī)模傳播，輿情瞬間引爆。面對(duì)愈加高漲的輿論關(guān)注態(tài)勢(shì)，常州交警通過(guò)三次通報(bào)，兼顧輿情回應(yīng)的“時(shí)度效”，有效推動(dòng)了輿情平穩(wěn)降溫。具體說(shuō)來(lái)，事發(fā)后交警部門反應(yīng)迅速，在“黃金3小時(shí)”內(nèi)發(fā)布首次通報(bào)，回應(yīng)輿論場(chǎng)中最為關(guān)注的傷亡人數(shù)及處置措施問題，避免輿論產(chǎn)生不作為、慢作為等質(zhì)疑；對(duì)于事故原因的輿論猜測(cè)，常州警方在12個(gè)小時(shí)后再次公布更為詳盡的情況續(xù)報(bào)予以排除；事發(fā)三日后，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)切的七大熱點(diǎn)問題，常州交警跟進(jìn)第三次通報(bào)，一一作出解釋，最終實(shí)現(xiàn)輿情快速降溫。

……

（全文閱讀請(qǐng)參見《政法輿情》2019年第26期）

法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心 于夢(mèng)涵