法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 宗詠蟬

清晨七點，貴州遵義會議會址前的石板路上，楊娜娜的身影準(zhǔn)時出現(xiàn)。她腰間的鑰匙串隨步伐輕響——這不是普通的家門鑰匙，而是十年如一日扎根社區(qū)、守護(hù)民心的“平安密碼”。

自2012年起，楊娜娜便扎根貴州省遵義會議會址派出所，從警十三年始終堅守社區(qū)警務(wù)一線。作為社區(qū)警務(wù)隊隊長，她將“守衛(wèi)紅色地標(biāo)、守護(hù)群眾安寧”刻進(jìn)職業(yè)信念，用腳步丈量轄區(qū)每一寸土地，累計走訪群眾超2萬戶次，建立起涵蓋6000余條信息的“社區(qū)民情檔案”。

憑借出色的工作表現(xiàn)，楊娜娜榮獲全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人稱號，先后榮立個人二等功、三等功各1次，還多次榮獲優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀法治副校長、十佳社區(qū)民警等榮譽稱號。在社區(qū)工作中，楊娜娜積極排查化解各類矛盾糾紛，大力開展紅色宣講活動，全力幫助游客和居民解決實際問題，社區(qū)居民都對她滿懷喜愛，親切地稱她為“社區(qū)的女兒”，在社區(qū)里，流傳著這樣一句話：“有事找娜娜?！?/p>

扎根紅色地標(biāo) 筑牢平安法治防線

張仙，作為遵義市紅花崗區(qū)老城街道紀(jì)念館社區(qū)的黨委書記兼居委會主任，已在基層深耕了十余載，全身心投入到社區(qū)治理以及紅色文化傳承的工作中。她以遵義會議精神為指引，積極推動社區(qū)“紅色＋法治”治理模式，通過居民自治與法治建設(shè)雙管齊下，成功解決了社區(qū)內(nèi)諸多棘手的實際問題。張仙對楊娜娜的工作評價極高，她認(rèn)為楊娜娜是社區(qū)治理進(jìn)程中不可或缺的重要力量。特別是在維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定以及解決居民急難愁盼問題方面，楊娜娜展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感與專業(yè)能力。

在社區(qū)治理工作中，楊娜娜與張仙緊密合作，配合默契。楊娜娜作為社區(qū)民警，長期深入群眾中間，切實解決各類實際問題；張仙則作為社區(qū)支書，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局，不斷推動社區(qū)治理創(chuàng)新。在她們的共同努力下，紀(jì)念館社區(qū)成為了遠(yuǎn)近聞名的和諧社區(qū)，深受居民和游客的高度認(rèn)可與好評。

在會址派出所，社區(qū)民警楊娜娜手中有兩把特殊的“金鑰匙”，一把能開啟民眾的家門，另一把則能開啟民眾的心門。

一把“家門鑰匙” 丈量信任的長度

“在我們轄區(qū)，有句話特別流行，那就是‘有事找娜娜’?！奔o(jì)念館社區(qū)的居民們在提起社區(qū)民警楊娜娜時，總是忍不住豎起大拇指，滿臉都是認(rèn)可與稱贊。

自2012年加入公安隊伍以來，楊娜娜便一直在遵義會議會址派出所辛勤工作。她把講政治作為第一要求，講忠誠作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以一流的作風(fēng)、一流的業(yè)績、一流的口碑，把“人民公安為人民”的光榮承諾融入青春歲月和平凡點滴中。她用腳步丈量著紀(jì)念館社區(qū)的大街小巷，用忠誠和擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家安寧。

“我的工作職責(zé)就是為人民服務(wù)，不管是外地游客，還是轄區(qū)居民，只要來到我負(fù)責(zé)的轄區(qū)，都是我服務(wù)的對象?！边@是楊娜娜時常掛在嘴邊的一句話，而她也確實用實際行動踐行著這一承諾。

在十余年與社區(qū)居民朝夕相伴的時光里，楊娜娜早已深深融入大家的生活，成為居民們無比信賴的一員。每當(dāng)家中需要配合公安機關(guān)進(jìn)行檢查時，居民們總是毫不猶豫地將家門的密碼和鑰匙交到她手中，完全把她當(dāng)成了自家人，這份深厚的信任與親近之情不言而喻。

在2021年10月的一次值班期間，楊娜娜接到分局指揮中心同事發(fā)來的信息和一張監(jiān)控截圖。截圖里，楊娜娜正緊緊抱住一名女孩。原來，當(dāng)晚這名女孩在協(xié)臺巷消防中隊門口舊病復(fù)發(fā)，身體僵硬，情緒失控，行動也無法自主。消防中隊在緊急關(guān)頭聯(lián)系了楊娜娜，因為此前她曾多次救助過這名女孩。接到電話后，楊娜娜立刻奔赴現(xiàn)場，陪伴女孩長達(dá)2個多小時，最終順利將女孩送回了家。

一把“心門鑰匙” 傳遞法治的溫度

為獨居老人提供法律援助，使其重展笑顏；耐心調(diào)解鄰里漏水糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；救助患病女孩，給予其溫暖與希望；在社區(qū)微信群中化身“貼心人”，及時回應(yīng)居民關(guān)切；幫助走失兒童找到家長，讓家庭重歸圓滿；為轄區(qū)商戶解決經(jīng)營難題，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展……10多年來，楊娜娜始終用心、用情、用愛，扮演著人民群眾“服務(wù)員”的角色，將每一件小事、實事、好事都辦到了群眾的心坎里。她用實際行動在群眾心中樹立起良好口碑，傾聽民意、解決難題，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽，真正做到了“服務(wù)不缺位”。

2024年6月30日，轄區(qū)內(nèi)一家門店因樓上住戶澆花，導(dǎo)致屋頂漏水，存在嚴(yán)重安全隱患。楊娜娜得知情況后，立即與居委會工作人員一同前往調(diào)解。經(jīng)過耐心細(xì)致地溝通協(xié)商，最終雙方達(dá)成協(xié)議，拆除了存在隱患的花壇，成功化解了糾紛，消除了安全隱患。

2024年7月，獨居老人左叔叔因投資虧損陷入困境，還收到了法院要求返還利息的通知，老人為此憂心忡忡。楊娜娜得知后，第一時間趕到老人家中，不僅耐心安撫他的情緒，還積極聯(lián)系駐所律師，為老人提供法律援助，幫助他依法妥善處理問題。左叔叔滿懷感激地說道：“感謝你，楊警官，你們真是我的救星?！?/p>

2024年8月6日，遵義會議紀(jì)念館的工作人員發(fā)現(xiàn)了一個游客遺失的包，包內(nèi)裝有身份證、銀行卡以及一條金手鏈。楊娜娜得知消息后，迅速展開行動，經(jīng)過半小時的不懈努力，成功聯(lián)系到遠(yuǎn)在四川的失主李女士，幫助她找回了丟失的重要物品。李女士激動不已，說道：“真的太感謝你們了，我本來都不抱希望了?！?/p>

從調(diào)解漏水糾紛到法律援助，從救助游客到守護(hù)居民，楊娜娜的鑰匙串上串起了無數(shù)個“有事找娜娜”的日常。暮色四合時，鑰匙串再次輕響……