法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁

連日來，貴州省貴陽市觀山湖公安分局賓陽派出所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦“派出所主防”職責(zé)，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解工作，全力繪就平安和諧好“警”色。

商戶顧客起糾紛民警高效化解促和諧

“警察同志，我在他們家買的一雙運(yùn)動(dòng)鞋，只因當(dāng)時(shí)試穿的鞋子和購買的鞋子不是同一雙，拿回去后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，現(xiàn)在商家不給退換?！?/p>

“購買商品時(shí)，你自己檢查過了，現(xiàn)在都過去好幾天了，你才來退，我咋知道是不是你故意損壞的？”

近日，在貴陽市觀山湖區(qū)西南商貿(mào)城，消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題與商家發(fā)生爭執(zhí)。接警后，賓陽派出所網(wǎng)格民警快速響應(yīng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

在現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格民警見商戶與消費(fèi)者因貨物質(zhì)量問題，雙方各執(zhí)一詞，大吵大鬧，爭論不休。

為避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)，網(wǎng)格民警耐心傾聽雙方的訴求，引導(dǎo)雙方換位思考。在民警的不懈努力下，雙方達(dá)成和解，矛盾糾紛得到圓滿化解。事后，雙方當(dāng)事人對(duì)網(wǎng)格民警的高效、及時(shí)化解矛盾糾紛，連聲表示感謝！

貨物運(yùn)費(fèi)起爭議民警及時(shí)化解促和諧

“警察同志，我是從河南過來的大貨車司機(jī)，跑了幾千公里，現(xiàn)在收貨方不收貨，請(qǐng)你們幫我解決一下吧?！薄凹s定好了時(shí)間交貨，他這么晚才到，我肯定不收！”近日，賓陽派出所接到貨車司機(jī)報(bào)警求助，稱收貨方因貨物延遲到達(dá)，現(xiàn)雙方就運(yùn)費(fèi)問題引發(fā)爭議。

接警后，賓陽派出所值班民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解了雙方產(chǎn)生爭議的具體情況。

為妥善處理此事，弄清事實(shí)后，民警通過動(dòng)之以情、曉之以理、嚴(yán)之以法的方式，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心調(diào)解。

通過民警的不懈努力，雙方終于達(dá)成一致，收貨方支付了貨運(yùn)司機(jī)的運(yùn)輸費(fèi)用，至此糾紛圓滿解決。

買賣貨物引糾紛民警暖心調(diào)解平風(fēng)波

“老板，我昨天來購貨的清單都已經(jīng)發(fā)給你了，但是收到的貨物跟發(fā)貨單對(duì)不上？”

“我們都是按照發(fā)貨單來發(fā)的?！?/p>

近日，賓陽派出所接群眾報(bào)警，稱其在西南商貿(mào)城批發(fā)了一批貨物，商家未按照貨物單發(fā)貨，進(jìn)而引發(fā)矛盾糾紛。

接警后，賓陽派出所網(wǎng)格民警迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，網(wǎng)格民警發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，且各執(zhí)一詞。

為了維護(hù)雙方的合法利益，網(wǎng)格民警擔(dān)當(dāng)起“調(diào)和劑”，從法、理、情三方面入手，耐心細(xì)致地進(jìn)行勸導(dǎo)。經(jīng)過網(wǎng)格民警一個(gè)多小時(shí)的勸導(dǎo)說和，最終，雙方達(dá)成和解。