法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 石南楠

自“化解矛盾風(fēng)險維護(hù)社會穩(wěn)定”專項行動開展以來，貴州省黔南州平塘縣公安局甲茶派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深耕“八大警務(wù)”，深入實施主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，堅持最大限度把矛盾和問題化解在基層、處置在源頭的工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，破解趕集點矛盾糾紛化解難題，防止發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案事件，不斷強(qiáng)化基層社會治理，為推動轄區(qū)全方位高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)安全保障。

據(jù)悉，甲茶派出所在趕集日等人流密集場所設(shè)立臨時調(diào)解室或調(diào)解區(qū)域，及時為農(nóng)貿(mào)市場“搶攤位”“搶顧客”“惡意拉扯”“消費者投訴”等常見的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。搭建的“一站式”矛盾調(diào)解平臺，安排了調(diào)解經(jīng)驗豐富的民輔警值班值守，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛情況后，迅速引導(dǎo)雙方當(dāng)事人至調(diào)解平臺有序開展調(diào)解工作，有效確保矛盾糾紛不升級擴(kuò)大。同時當(dāng)場組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，增強(qiáng)調(diào)解效果。調(diào)解平臺搭建以來，集市矛盾化解率為100%，切實做到“民有所需、警有所應(yīng)”。

在工作落實中，甲茶派出所不斷優(yōu)化趕集點矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，積極與司法、市場監(jiān)督、綜合執(zhí)法等部門建立聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)席會議，建立信息共享平臺，共同分析矛盾糾紛形勢，制定解決方案。對于復(fù)雜、疑難的矛盾糾紛，采取“預(yù)約制”方式，邀請相關(guān)部門參與聯(lián)合調(diào)解，各部門根據(jù)各自職責(zé)提供專業(yè)支持和協(xié)助。同時，全面對轄區(qū)發(fā)生的“疑難”矛盾糾紛進(jìn)行多部門聯(lián)合、二次上門調(diào)解機(jī)制。調(diào)解過程中，通過“看、觀、聽、查”動態(tài)感知風(fēng)險，及時干預(yù)、疏導(dǎo)、幫教、管控措施，嚴(yán)防發(fā)生現(xiàn)實危害，切實筑牢轄區(qū)安全防護(hù)墻。

甲茶派出所聯(lián)合村支兩委、治保會、群防群治等力量，在轄區(qū)每個趕集點組建一支巡邏防控隊。在趕集天通過巡邏、走訪調(diào)查等方式，對攤位與攤位之間矛盾糾紛進(jìn)行排查，并建立矛盾糾紛排查臺賬，對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行登記和分類。同時每支隊配備“移動小喇叭”，動態(tài)滾動播放防盜、反詐、不扯皮、不打架、不亂扔垃圾及森林防火等安全文明宣傳音頻，切實做到“既巡防、又宣傳”。

此外，為全面保障矛盾糾紛得到“一次清”，實現(xiàn)趕集點“秩序好”，甲茶派出所積極落實好矛盾糾紛“回頭看”工作機(jī)制，對已經(jīng)調(diào)解成功的矛盾糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行情況，確保調(diào)解協(xié)議不成為“口頭話”和“一張廢紙”。同時，建立回訪臺賬，充分了解雙方當(dāng)事人的思想動態(tài)和后續(xù)利益訴求情況，防止矛盾糾紛“復(fù)發(fā)”，推動矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早化解、早管控、早回訪”閉環(huán)處置，回訪制度建立以來，回訪率及滿意度均達(dá)100%，獲得當(dāng)事人滿意稱贊。

下一步，甲茶派出所將持續(xù)立足“派出所主防”工作理念，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以更高的站位、更實的舉措，不斷豐富拓展工作機(jī)制，持續(xù)鞏固社會治安重點工作成效，堅決維護(hù)社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。