法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王鶴霖 王家梁

“2024年以來(lái)，貴州省貴陽(yáng)市文旅市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)‘三無(wú)’：無(wú)重大游客投訴、無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)輿情、無(wú)安全生產(chǎn)事故。”近日，在召開(kāi)的貴州省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作會(huì)議上，貴州省貴陽(yáng)市文化和旅游局黨委委員、市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)政委田筑玉作交流發(fā)言時(shí)表示。

據(jù)介紹，2024年，貴陽(yáng)市文化和旅游局結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定了《貴陽(yáng)貴安文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)方案》《貴陽(yáng)貴安文博行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)方案》等系列方案，明確工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有計(jì)劃開(kāi)展年度安全生產(chǎn)工作。并成立安全督導(dǎo)組，開(kāi)展安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，及時(shí)調(diào)度通報(bào)重大事故隱患和日常安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，下發(fā)隱患整改通知。

通過(guò)實(shí)施多項(xiàng)工作方案，貴陽(yáng)市文旅系統(tǒng)在旅游旺季期間有效提升了“食、住、行、游、購(gòu)、娛”及活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，全面構(gòu)建了良好的旅游環(huán)境。同時(shí)，充分利用旅游淡季，針對(duì)市民和游客反映的問(wèn)題進(jìn)行了深入排查和整治，持續(xù)提升旅游發(fā)展質(zhì)效。今冬明春期間，通過(guò)對(duì)文旅企業(yè)進(jìn)行安全防范工作抽查，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)企業(yè)整改存在的問(wèn)題與隱患，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)向好。

此外，貴陽(yáng)市文化和旅游局針對(duì)文旅行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域特點(diǎn)，條目式羅列安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容清單，開(kāi)展“清單式”問(wèn)診；聯(lián)合消防、交通、林業(yè)等部門(mén)，對(duì)全市KTV、網(wǎng)吧、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行“全覆蓋”檢查；“手把手”指導(dǎo)文旅企業(yè)建立問(wèn)題臺(tái)賬，現(xiàn)場(chǎng)整改排查出的隱患或提出整改意見(jiàn)，明確整改期限和監(jiān)管責(zé)任人，確保安全生產(chǎn)不留監(jiān)管盲區(qū)、死角。

為進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升游客滿意度，市文化和旅游局開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過(guò)專項(xiàng)整治、突擊檢查、暗訪執(zhí)法等方式，對(duì)“不合理低價(jià)游”“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。

在專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，市文化和旅游局還通過(guò)建立健全旅游市場(chǎng)信用體系、加強(qiáng)行業(yè)自律、暢通投訴舉報(bào)渠道等方式，不斷提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平。同時(shí)，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，提高游客和從業(yè)者的法律意識(shí)，共同營(yíng)造誠(chéng)信、公平、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

貴陽(yáng)市文旅系統(tǒng)一手抓安全生產(chǎn)、一手抓服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)一系列舉措的實(shí)施，文旅市場(chǎng)秩序得到顯著改善，游客滿意度和美譽(yù)度不斷提升，為貴陽(yáng)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。