法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁

黃果樹旅游區(qū)2024年接待游客1008.5萬人次，邁過千萬大關(guān)。作為安順乃至整個貴州的名片，黃果樹景區(qū)“成績單”不斷實現(xiàn)跨越，折射出的是安順旅游業(yè)從謀篇布局到蓄勢騰飛，反映出的是貴州省建設(shè)世界級旅游目的地的顯著成效。

安順市緊緊圍繞建設(shè)一流旅游城市、黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)重大使命任務(wù)，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素謀篇布局、宣傳引流、提質(zhì)升級。如今，安順旅游業(yè)蓄勢騰飛時已至、勢已成。

立足資源“謀”

2024年，安順市完成《安順市建設(shè)一流旅游城市規(guī)劃綱要》《黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)規(guī)劃》編制工作，明確了安順一流旅游城市“1344”的發(fā)展布局和黃果樹世界級旅游景區(qū)“131”發(fā)展布局。

聚焦景城融合、文旅融合，用好自然、民族、文化、地質(zhì)等寶貴資源和優(yōu)勢，全力打造黃果樹世界級旅游景區(qū)、安順古城歷史文化旅游區(qū)、大明屯堡旅游度假區(qū)“三大核心吸引物”，讓散落在黔中大地的黃果樹、龍宮、屯堡、格凸河等特色景區(qū)串珠成鏈。

同時，安順還從市級層面把一流旅游城市建設(shè)同貴州航空產(chǎn)業(yè)城、新型綜合能源基地、貴州綠色算力（安順）基地、醫(yī)藥及旅游食品基地統(tǒng)稱“兩城三基地”建設(shè)，從規(guī)劃引領(lǐng)、制度保障、戰(zhàn)略定位等方面，把旅游業(yè)作為高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手之一高位推進(jìn)。

圍繞客源“引”

在2024年9月舉行的第十屆安順旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，安順市政府主要領(lǐng)導(dǎo)向全世界游客發(fā)出誠摯邀請。

通過各類平臺進(jìn)行宣傳引流，邀請國內(nèi)外游客走進(jìn)21℃的城市、體驗360度的人生，共享安順之美，已經(jīng)成為安順全市上下的共識。

今年以來，安順加大宣傳引流力度，廣泛拓展客源，線上線下、境內(nèi)境外共同發(fā)力。到重慶、廣州、長沙、武漢、南京等重要客源城市開展避暑康養(yǎng)、旅居房產(chǎn)推介會21場，加強與新加坡、泰國等客源市場交流合作。

借助高鐵廣告、網(wǎng)絡(luò)大V、流量網(wǎng)紅等力量，推動“21℃的城市 360°的人生”城市IP進(jìn)一步在全國叫響。

依托中國第二屆氣象旅游發(fā)展大會、2024年貴州·鎮(zhèn)寧黃果樹半程馬拉松賽、2024國際高橋極限運動邀請賽（壩陵河大橋站）暨黃果樹壩陵河大橋低空跳傘國際邀請賽等賽事平臺，以會助旅、以賽助旅，推動會旅融合、賽旅融合。

據(jù)統(tǒng)計，2024年安順全市接待游客5608.87萬人次、增長11.3%，連續(xù)兩年突破5000萬人次。2024年接待境外游客數(shù)量同比增長337.4%。

緊扣服務(wù)“提”

“他們什么都管，這里不僅有宜人的氣候，還有良好的服務(wù)，在這里旅居讓我找到了家的感覺?！痹诎岔樈?jīng)開區(qū)楊湖豪庭小區(qū)旅居買房的湖北游客王女士說。

為了讓旅居游客能夠享受同當(dāng)?shù)厥忻裢瑯拥墓卜?wù)，安順經(jīng)開區(qū)專門設(shè)立“新市民辦”，保障旅居游客能夠公平享受教育醫(yī)療、文化體育、用水用電等公共服務(wù)。

“新市民辦”的設(shè)立，是安順市提升旅游服務(wù)質(zhì)量的具體舉措之一。為了讓來安游客玩得舒心、住得安心、吃得放心，安順緊扣吃、住、行，全方位提升服務(wù)、優(yōu)化體驗。為方便游客出行，安順不斷完善城區(qū)旅游集散、咨詢、導(dǎo)覽等功能，推動高鐵、公路、機場等零距離換乘。積極融入全省“支支串飛”體系，持續(xù)開展好“小車小團(tuán)”要客服務(wù)。

同時，安順完善智慧旅游服務(wù)配套，提升管理、服務(wù)智慧化水平。常態(tài)化開展行業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計劃，改善旅游服務(wù)形象。

聚焦小吃“過街調(diào)”、大明屯堡菜、民族湯鍋味等安順特色，開設(shè)一批品牌形象店，推出安順特色美食必吃榜、美食地圖。同時引進(jìn)國內(nèi)外知名菜系、網(wǎng)紅產(chǎn)品，滿足游客多元化飲食需求。

圍繞“景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能完善、旅游服務(wù)專項整治、配套服務(wù)提升”三個方面，啟動旅游服務(wù)質(zhì)量大提升行動，全方位提升游客體驗感和滿意度。

服務(wù)的提質(zhì)升級，有效將流量變“留量”，量的變化帶來質(zhì)的提升。安順市將堅持一流標(biāo)準(zhǔn)，用好自然珍寶和文化瑰寶，全力以赴推動旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)強勢、發(fā)展勝勢，昂首闊步朝著建設(shè)一流旅游城市、黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)的目標(biāo)奮進(jìn)。