法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 莫莉

2024年，貴州省貴陽市白云區(qū)生態(tài)環(huán)境分局繼續(xù)將環(huán)境信訪視為揭示環(huán)境問題、提升環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵途徑，致力于解決民眾普遍關(guān)心的環(huán)境難題與熱點(diǎn)，有效調(diào)解矛盾，推動生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步向好。

貴陽市白云區(qū)生態(tài)環(huán)境分局建立“主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”工作機(jī)制，健全和完善環(huán)境信訪工作責(zé)任制，熱情接待、辦理群眾來電、來訪，及時處理群眾的環(huán)境信訪和投訴舉報，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，確保環(huán)境信訪問題妥善解決。

同時，嚴(yán)格案件辦理程序，要求在最短的時間內(nèi)將信訪案件轉(zhuǎn)到責(zé)任人；對重點(diǎn)熱點(diǎn)投訴案件，做到第一時間及時處置；對已經(jīng)結(jié)案的投訴，做到及時回訪、及時跟蹤、及時處理。

此外，對經(jīng)查證確實存在污染、破壞環(huán)境的違法案件，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。并認(rèn)真分析信訪案件發(fā)展趨勢，對存在信訪隱患和苗頭的，及時處理化解，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

據(jù)統(tǒng)計，2024年，貴陽市白云區(qū)生態(tài)環(huán)境分局共受理群眾投訴249件，其中來自12345平臺的投訴為192件，全國生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺29件，白云區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦5件，融媒問政平臺11件，網(wǎng)絡(luò)輿情12件。投訴內(nèi)容主要涉及氣體污染（122件，占比48.99%）、噪聲污染（56件，占比22.50%）、水污染（44件，占比17.67%）及其他問題（27件，占比10.84%）。在此期間，未發(fā)生重大越級集體上訪或惡性上訪事件，所有問題均得到了100%的處理。