法治日報全媒體記者 王鶴霖 通訊員 張齊云 司朝元

在貴州省安順市平壩區(qū)鼓樓轄區(qū)有這樣一位社區(qū)民警，走街串巷，四處打聽，遇見街坊鄰居總會和善的蹲在旁處與他們交談幾番。

她的手機號被街坊鄰居們稱為“小秦熱線”。每天“小秦熱線”都會接到20多個求助電話。鄰里糾紛、噪聲污染，甚至是寵物丟失，群眾都會撥打這個號碼。久而久之，“小秦熱線”成了“社區(qū)110”。

秦童玲，平壩區(qū)公安局鼓樓派出所副所長、社區(qū)民警，2024中宣部、公安部提名全國“最美基層民警”候選人之一。

“無論時間，不論地點，我們街坊鄰居打她的電話，秦所總是能細心的給我們分析問題，解決難題。”鼓樓街道的徐大爺說。

“有事情，找老秦”

52歲的張智玉是貴州省安順市平壩區(qū)鼓樓街道鐘鼓樓社區(qū)的居民，她天生左手殘疾。而在今年秋天，她送出了自己人生中的第一份禮物——一雙親手繡的鞋墊。這份禮物正是送給了張姐這位特別的朋友，警官“秦童玲”。

“記得我第一次見到秦童玲的時候，她操著一口特別流利的普通話。那會兒呀，她每天都在巷子里來來回回地穿梭，那叫一個忙碌，我平均每天差不多都能碰見她三四次。每次我倆相遇了，也就是互相看著對方笑一笑，然后各忙各的，互不打擾。后來，她留意到我的手有殘疾，便主動湊過來幫忙，不管是搬貨物，還是售賣東西，只要她看到了，都會主動搭把手。就這么一來二去的，我們彼此之間也就越來越熟悉了。到現(xiàn)在啊，我們都習(xí)慣以‘老秦’和‘張姐’來稱呼對方了?！睆堉怯窕貞浀?。

“有困難，找老秦”成了鼓樓社區(qū)居民們掛在嘴邊的一句話。得知張姐經(jīng)營的小賣部生意不好，秦童玲到處幫忙打聽，沒過幾天就幫助張姐找到了一份給社區(qū)打掃衛(wèi)生的工作。“每周工作一天，一個月就能拿到400元，能讓我通過自己的勞動賺錢，我很滿足”。張姐說。

在社區(qū)工作7年來，秦童玲帶領(lǐng)社區(qū)警務(wù)隊累計走訪13.5萬余人次，3.6萬余戶，排查矛盾糾紛1250余起、成功化解1200起，化解成功率95.68％。其中，排查重大案事件風險隱患31條，化解31條；推送街道綜治辦婚戀（家庭）類糾紛896條。轄區(qū)內(nèi)上訪群眾數(shù)量為“0”，未發(fā)生群體性事件。

“彎腰做，蹲著說”

2018年，秦童玲來到鼓樓派出所。對于這名新來的專職社區(qū)民警，起初大伙并不是很看好?！耙幻f著一口流利普通話的年輕女子，能在社區(qū)開展好工作嗎？那些犯罪的人會懼怕她？”周邊群眾議論紛紛。

然而沒過多久，這些問題便有了答案。她每天穿梭在大街小巷，挨家挨戶地走訪，每在街邊遇見下棋的大爺，閑聊的街坊，她總會湊過去蹲在旁邊，手里拿著一個厚厚的筆記本，詳細記錄著每一戶居民的情況。無論是獨居老人的生活需求、困難家庭的幫扶狀況，還是商戶們的經(jīng)營問題，都一一記在其中。遇到說方言的居民，秦童玲就努力學(xué)習(xí)當?shù)胤窖裕瑥纳驳绞炀?，語言上的障礙并沒有成為她與群眾溝通的絆腳石，反而拉近了和居民間的距離。刑警出身的秦童玲知道，犯下盜竊搶劫案件的多為吸毒人員。所以她到社區(qū)的第一件事就是把轄區(qū)內(nèi)吸毒人員的情況摸索清楚。僅用了15天，她就摸清了轄區(qū)200余名吸毒人員的情況，為后續(xù)社區(qū)工作的開展夯實了基礎(chǔ)。

面對社區(qū)里的一些小糾紛，秦童玲展現(xiàn)出了非凡的調(diào)解能力。有一次，樓上樓下兩戶鄰居因為房屋漏水問題鬧得不可開交，雙方情緒激動，互不相讓。秦童玲趕到后，耐心聽取了雙方的訴求，耐心的與他們分析問題，提出合理的解決方案。在她的調(diào)解下，原本劍拔弩張的氣氛逐漸緩和，兩家人最終握手言和。

類似這樣的小案件經(jīng)常發(fā)生。對于那些曾經(jīng)對她心存質(zhì)疑的群眾，秦童玲用實際行動贏得了他們的尊重和信任。那些犯罪分子也逐漸意識到，這位看似柔弱的女警有著不容小覷的力量，她就像社區(qū)里的守護者，讓違法犯罪行為無所遁形。秦童玲用自己的執(zhí)著和熱情，在鼓樓派出所譜寫了一曲社區(qū)民警的華麗樂章，成為了大家交口稱贊的好警察。

“警裝夢，人民情”

秦童玲出生于湖北，4歲時和父母來到貴州。在小時候看見警察辦案的場景，“看見那一身綠色警服，我便有了一個警察夢”秦童玲說。

畢業(yè)后秦童玲成為了一名刑警，每天面對的都是驚心動魄的案件和陰險狡詐的犯罪分子。曾有人問到她：“從事著這么危險的工作，你怕嗎？”秦童玲回答：“不怕！我們代表的是正義，為什么會懼怕邪惡。”對于警察這一角色，她早已熟在心底。從警校畢業(yè)到正式從警，她不斷的在提升自己，偶爾有難題她也會不斷翻閱資料，詢問同事來填補自己工作上的空缺。這也讓她從心里對警事工作有了更高的目標。

在工作之余，秦童玲也積極參與到警隊的新人培訓(xùn)工作中。她將自己多年積累的經(jīng)驗毫無保留地傳授給那些剛踏入警界的年輕人，告訴他們?nèi)绾卧趶?fù)雜的環(huán)境中保持冷靜，如何從看似無關(guān)的信息中挖掘出有價值的線索。她常說：“我們手中的警徽，不僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。我們守護的是人民的安全和社會的公平正義，容不得半點馬虎。”

她在“朝露工作室”組建9人女警宣傳小分隊開展“七進”法治宣傳，已開展260余場“法治課堂”進校園活動，帶動 153家單位等組成“反詐聯(lián)盟”，在派出所設(shè)“反詐喚醒室”，自拍反詐小視頻發(fā)至120個警民聯(lián)系微信群，2024年轄區(qū)電詐發(fā)案率同比下降80%。3年來，公安民警、人民調(diào)解、心理咨詢等社會力量參與“朝露工作室”工作達 500多人次，打擊涉及婦女兒童權(quán)益案件 65起，幫助困難婦女兒童 73人，解決兒童戶籍問題 21人，讓轄區(qū)困境婦女兒童有依靠。秦童玲稱自己身處一門兩代三個警號的家庭，要像公公一樣，為轄區(qū)婦女兒童筑法治維權(quán)的“安全港灣”。

秦童玲用自己的行動詮釋著警察的使命與擔當，她就像一盞明燈，在警界閃耀，為新人照亮前行的路，為群眾帶來安全與希望。在未來的日子里，她將繼續(xù)帶著那份對正義的執(zhí)著、對人民的深情，在守護群眾的道路上堅定地走下去，無論是面對兇險的犯罪，還是復(fù)雜的民生問題，她都將一如既往，為了那身警服所承載的責任，為了心中永恒的警察夢，書寫更多溫暖而有力的篇章，成為人民心中永不落幕的守護者。她的故事，也將激勵著更多人投身于正義的事業(yè)，共同鑄就一個更加安全、公平、正義的社會環(huán)境。