日前，由天津廣播電視臺都市頻道聯(lián)合全國20余家主流媒體、攜手京津冀三地消協(xié)組織共同舉辦的“2022網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)之夜”特別節(jié)目在天津廣播電視臺都市頻道播出。節(jié)目曝光了6個網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)案例，并發(fā)布京津冀受理調(diào)解網(wǎng)絡(luò)消費投訴協(xié)作機(jī)制，為消費者營造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護(hù)委員會建立的京津冀受理調(diào)解網(wǎng)絡(luò)消費投訴協(xié)作機(jī)制，將設(shè)立調(diào)解人才共享、糾紛調(diào)解聯(lián)動、信息交流預(yù)警、典型案例會商、工作運行輪值五大機(jī)制，在定期開展網(wǎng)絡(luò)消費投訴互動交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費投訴智力支持的同時，進(jìn)行糾紛調(diào)解聯(lián)動，堅持“投訴在哪里、調(diào)解在哪里，交易在哪里、調(diào)解在哪里，平臺在哪里、調(diào)解在哪里，總部在哪里、調(diào)解在哪里”，多管齊下、三地聯(lián)動，有效開展線上線下調(diào)解，及時化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。

京津冀三地消協(xié)組織還將瞄準(zhǔn)糾紛熱點，預(yù)判潛在風(fēng)險，定期開展信息研判，并通過適當(dāng)方式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易警示提示。在遇到疑難典型案例時，將邀請其他地區(qū)進(jìn)行聯(lián)合會商，共同形成依法、科學(xué)的定性和調(diào)處建議，為京津冀區(qū)域同類案件的處理形成指引。（記者解楚楚）