□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春

□ 通訊員 呂佳慧 張芝

“各位企業(yè)負(fù)責(zé)人，我是來(lái)自開(kāi)發(fā)區(qū)公共法律服務(wù)驛站的律師，大家可以隨時(shí)來(lái)驛站咨詢或預(yù)約上門(mén)服務(wù)?！苯?，浙江杭州余杭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)舉行企業(yè)茶話會(huì)，為在場(chǎng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人提供涉企法律咨詢。

像這樣的公共法律服務(wù)站點(diǎn)，在杭州的不少村社都可以找到，這也是杭州聚力打造“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的一個(gè)縮影。

隨著人民群眾的法治期盼日益多元，為進(jìn)一步縮小公共法律服務(wù)在城鄉(xiāng)、區(qū)域、群體之間的差距，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源的可及性和獲取途徑方式，杭州市司法局自2023年底開(kāi)始著手建設(shè)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”，到今年6月底，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋全市60%以上村（社區(qū)）。

一鍵找法

幾個(gè)月前，快遞員何先生被公司拖欠工資，多次索要未果后，他向快遞站附近的杭州市臨平區(qū)崇賢街道公共法律服務(wù)站申請(qǐng)法律援助。法律援助律師與公司多次溝通協(xié)調(diào)，幫助何先生拿到了被拖欠的工資。

為群眾提供就近可及的公共法律服務(wù)，是建設(shè)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的應(yīng)有之義。對(duì)于“15分鐘”范圍的界定，是在綜合考慮人口數(shù)量、區(qū)位交通、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、輻射范圍等因素的基礎(chǔ)上，以城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村騎行15分鐘、偏遠(yuǎn)山區(qū)車(chē)行15分鐘為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)在15分鐘范圍內(nèi)便捷可及。

杭州市司法局在“浙里辦”App的“公共法律服務(wù)專(zhuān)區(qū)”設(shè)置了“15分鐘公共法律服務(wù)圈”空間治理地圖，并在服務(wù)圈內(nèi)的村（社區(qū)）公告欄、文化廣場(chǎng)等人流密集位置線下張貼，方便群眾根據(jù)所處地理位置實(shí)時(shí)查找附近資源。

杭州持續(xù)貫通應(yīng)用“浙里辦”App“公共法律服務(wù)專(zhuān)區(qū)”的“一鍵找法”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快捷提交，大大縮短獲取公共法律服務(wù)的時(shí)間。

智能高效

杭州的王先生前段時(shí)間與鄰居因水管漏水發(fā)生不愉快，經(jīng)社區(qū)解決無(wú)果后，12348值班律師幫他分析了其中的法律關(guān)系，告知其可以通過(guò)訴訟或調(diào)解的方式解決，一并告知其網(wǎng)上起訴的路徑及當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解組織的聯(lián)系方式，最終雙方在調(diào)解員的調(diào)解下握手言和。

近年來(lái)，杭州市司法局持續(xù)推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、熱線平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)“三同步”，實(shí)現(xiàn)12348與12345雙線并軌，并配套建設(shè)完善“12348浙江法網(wǎng)”網(wǎng)站和“浙里辦”App的“公共法律服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，為企業(yè)群眾提供11類(lèi)基本公共法律服務(wù)，以及6類(lèi)增值公共法律服務(wù)和24個(gè)“一件事”法律服務(wù)場(chǎng)景。

值得一提的是，基本公共法律服務(wù)是免費(fèi)的，大大降低了企業(yè)、群眾獲取法律服務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)法律資源全民共享，“遇到矛盾糾紛首選公共法律服務(wù)”也成為越來(lái)越多人的共識(shí)。

市域通辦

楊先生是余杭區(qū)倉(cāng)前街道某企業(yè)負(fù)責(zé)人，需經(jīng)常派員前往捷克、吉爾吉斯斯坦等國(guó)家參加招投標(biāo)業(yè)務(wù)，每次遠(yuǎn)赴海外開(kāi)展業(yè)務(wù)都需要辦理企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書(shū)簽名、印鑒公證。作為企業(yè)的公證顧問(wèn)，臨航公證處余杭辦事點(diǎn)指派公證員積極提供上門(mén)服務(wù)，得到企業(yè)的高度評(píng)價(jià)與滿意反饋。

為保障服務(wù)質(zhì)量，杭州各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)對(duì)提交的法律需求，實(shí)行受理、指派、承辦、辦結(jié)、評(píng)價(jià)、回訪、質(zhì)量抽查、預(yù)警督辦、數(shù)據(jù)晾曬“全流程閉環(huán)”管理，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過(guò)“浙里辦”App“一事一評(píng)”模塊進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

杭州主城區(qū)法律服務(wù)資源相對(duì)豐富，郊縣的企業(yè)群眾遇到問(wèn)題該怎么辦？獲得的資源和服務(wù)會(huì)不會(huì)不同？

杭州市司法局出臺(tái)《推進(jìn)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)的實(shí)施方案》，明確“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的建設(shè)要求和內(nèi)容，制定均衡可及指數(shù)和質(zhì)效評(píng)價(jià)指數(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)效可評(píng)。

如法律援助市域通辦，是指依法屬于本設(shè)區(qū)市域內(nèi)其他法律援助機(jī)構(gòu)受理審查的法律援助申請(qǐng)，當(dāng)事人在市域內(nèi)任一法律援助機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，法律援助機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)接待、受理、審查、指派，實(shí)現(xiàn)“市域一體化通辦”。

杭州市司法局黨委委員、副局長(zhǎng)林林介紹說(shuō)，杭州市司法局將全面貫徹落實(shí)建設(shè)更高水平的平安杭州、法治杭州工作要求，以更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷的公共法律服務(wù)供給，不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。