全國首個網(wǎng)約貨車運營服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)在西安實施
2月13日，陜西省西安市在全國率先實施網(wǎng)約貨車運營服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。西安市道路貨物運輸行業(yè)協(xié)會與陜西滴滴出行科技有限公司、深圳依時貨拉拉科技有限公司西安分公司、海南五八到家貨運服務(wù)有限公司陜西分公司、西安貨達網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等4家龍頭企業(yè)簽訂協(xié)議，貫徹宣傳實施《網(wǎng)約貨車運營服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。
據(jù)介紹，網(wǎng)約貨車作為數(shù)字經(jīng)濟和物流行業(yè)融合的產(chǎn)物，近年來在交通物流領(lǐng)域迅速崛起，已成為物流行業(yè)的重要補充、共享經(jīng)濟的典型代表和智慧物流的實踐載體。與此同時，作為一種新興產(chǎn)物，也面對行業(yè)規(guī)范不夠健全部分平臺低價競爭、司機權(quán)益保障不足、運輸中責(zé)任劃分機制不完善等諸多問題。
在陜西省總工會、省交通運輸廳以及西安市市場監(jiān)督管理局等多部門單位的指導(dǎo)下，西安市道路貨物運輸行業(yè)協(xié)會發(fā)起申報《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)項目，并于2023年8月30日獲批立項。之后形成了包含貨主企業(yè)、網(wǎng)約車平臺、車隊、個體司機、IT服務(wù)商、平臺服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會、科研院所、工會組織等的起草組。經(jīng)各１方共同努力，深入調(diào)研、不斷協(xié)商、反復(fù)修改，最終形成了全國首個地方標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)約貨車運營服務(wù)規(guī)范》。
該《規(guī)范》以56條細則明確了網(wǎng)約貨運平臺服務(wù)、網(wǎng)約貨車駕駛員服務(wù)、監(jiān)督評價與改進等七個方面的標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范網(wǎng)約貨運市場秩序，利于網(wǎng)約貨運平臺、網(wǎng)約駕駛員、貨主三方協(xié)調(diào)合作，利于政府職能部門管理、減少安全隱患、保障各方利益等。
“《規(guī)范》的實施，讓網(wǎng)約貨車司機在權(quán)益保障方面有規(guī)可依，當(dāng)利益受損時，可以坐下來與平臺、貨主方進行協(xié)商，同時也推動網(wǎng)約貨車司機服務(wù)更加規(guī)范?！必涇囁緳C代表馮亮說。
“是約束更是機遇，通過合規(guī)化、技術(shù)化和服務(wù)升級，平臺方不僅能提升運營效率和客戶滿意度，還將在行業(yè)整合中占據(jù)先機，成為智慧物流生態(tài)的核心參與者，為客戶、貨車司機及道路貨物運輸各方提供更多價值。”滴滴送貨西北區(qū)域負責(zé)人彭鴻說。
陜西省交通運輸工會主席唐煜弢表示，該《規(guī)范》能為網(wǎng)約貨車司機“撐腰”，讓大家干活更踏實、收入更有保障、安全少吃虧；讓平臺運營“有規(guī)矩可循”，減少扯皮糾紛，降低運營風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量。對于各級工會來說，集體協(xié)商有依據(jù)，維權(quán)有證據(jù)，服務(wù)有方向。（王思敏）
編輯：遲明緒
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