3月11日，文化和旅游部部長孫業(yè)禮在人民大會堂北大廳舉行的十四屆全國人大三次會議第三場“部長通道”集中采訪活動中表示，今年將對不合理低價游、強(qiáng)迫購物等問題進(jìn)行專項治理。

孫業(yè)禮指出，這些年，在文化和旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，泥沙俱下，魚龍混雜，也產(chǎn)生了一些問題。比如說大家反映強(qiáng)烈的不合理低價游、強(qiáng)迫購物，特別是強(qiáng)迫購物，損害游客的旅游體驗，侵害消費(fèi)者的權(quán)益，惡化當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境，也損害地方的形象，看到這些案例以后，令人氣憤，但是這個現(xiàn)象又屢禁不絕。

孫業(yè)禮表示，今年我們要對這些問題進(jìn)行專項治理，一方面，加大打擊懲治的力度，另一方面，不斷完善法律制度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，在全社會弘揚(yáng)和建設(shè)誠信文化，爭取多管齊下，鏟除這樣的頑瘴痼疾。

當(dāng)日，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在接受澎湃新聞采訪時表示，有部分地區(qū)的旅游資源其實很豐富，但是當(dāng)?shù)赝鸵蕾囉谝恍┳匀毁Y源，在旅游淡季就會過度依賴降低價格來攬客，通過其他方式彌補(bǔ)成本?！安皇堑蛢r不可以，是不合理的低價不可以。因為不合理的低價會讓消費(fèi)者對旅游行業(yè)產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知，會對旅游市場、旅游人才產(chǎn)生片面的理解?！敝苄l(wèi)紅認(rèn)為，“在打擊懲治的力度上，要抓住重點(diǎn)方向的癥結(jié)重點(diǎn)整治。”

某不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士在接受澎湃新聞采訪時表示，監(jiān)管層面嚴(yán)厲打擊不合理低價游和強(qiáng)迫購物亂象的舉措有利于行業(yè)的健康發(fā)展，可以有效避免行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”惡性循環(huán)。在消費(fèi)層面，相關(guān)舉措有利于營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛力，對于正規(guī)旅游企業(yè)而言是重大利好。

該分析人士指出，不合理低價游與低價游有本質(zhì)的區(qū)別：不合理低價游甚至零負(fù)團(tuán)費(fèi)本質(zhì)上就是打著低價或免費(fèi)的幌子的購物團(tuán)，是擾亂市場秩序的違規(guī)行為，部分還存在強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。而低價游則是合理范圍內(nèi)的低價產(chǎn)品，并不在打擊范圍內(nèi)，相反一直有相當(dāng)規(guī)模的需求，這也是大眾旅游時代需求多樣化的體現(xiàn)。

不過，值得關(guān)注的是，在市場層面，一些“不合理低價游”和“低價購物團(tuán)”仍有部分受眾，愿意浪費(fèi)一部分時間在購物點(diǎn)，來換取更便宜的跟團(tuán)游。

“我自己走過那種免費(fèi)的云南游，景點(diǎn)的確是讓你都看得到的，導(dǎo)游也沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣。一輛車只要出貨一兩塊翡翠就能回本?！蹦陈眯猩缛耸啃〖严蚺炫刃侣劚硎?。

因此，小佳對于治理“不合理低價游”表示了擔(dān)憂：“現(xiàn)在那么多年的購物團(tuán)經(jīng)驗，但凡做這種低價游的旅行社，都是‘買過教訓(xùn)’的，在行程上是抓不到他們漏洞的，比如翡翠店在行程里會寫‘玉石博物館’，客人也簽了旅游合同，回來后也沒辦法投訴?！?/p>

“對于有的客人來說，我花這么點(diǎn)錢，去個玉石店，也不虧呀，看著也挺有意思的?！毙〖阎毖裕罢f白了，便宜的產(chǎn)品永遠(yuǎn)會是受歡迎的產(chǎn)品。”

“不合理低價游和強(qiáng)迫購物實際上是一個問題，不合理的低價游必然伴隨強(qiáng)迫購物。因此，在打擊此類違規(guī)行為的同時，還需要同步對目的地的旅游購物市場進(jìn)行徹底整頓，徹底阻斷不合理低價游的利益鏈?！鄙鲜龇治鋈耸恐赋觯瑫r，從從業(yè)者的角度，還應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游制度的改革，進(jìn)一步放寬導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的門檻，形成導(dǎo)游服務(wù)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的新格局，讓優(yōu)秀導(dǎo)游回歸服務(wù)本身。另外，在消費(fèi)端，對于不合理低價游受害者較為集中的中老年群體加大消費(fèi)教育力度，持續(xù)宣傳不合理低價游的危害，避免消費(fèi)者權(quán)益受損害。