為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客合法權(quán)益，提升城市旅游形象，自今年3月起，浙江省寧波市奉化區(qū)溪口景區(qū)管理局（綜合行政執(zhí)法隊(duì)）聯(lián)合交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)六中隊(duì)、溪口派出所、文化市場(chǎng)行政執(zhí)法隊(duì)等部門，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展“黑車黑導(dǎo)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛、導(dǎo)游私自承攬業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，為市民和游客營(yíng)造安全、有序的旅游環(huán)境。

檢查旅行社

重拳出擊，多部門聯(lián)合執(zhí)法。此次行動(dòng)以彌勒圣壇、武嶺西路步行街、景區(qū)周邊等高發(fā)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，采取突擊檢查、定點(diǎn)巡查、群眾舉報(bào)、線索追蹤等方式，嚴(yán)查未取得營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛非法載客、導(dǎo)游私自承攬業(yè)務(wù)、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為。行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)檢查旅行社10家，查處非法營(yíng)運(yùn)車輛3輛，立案處罰1起，有效震懾違法違規(guī)行為。

科技賦能，精準(zhǔn)打擊違法行為。專項(xiàng)整治行動(dòng)中，執(zhí)法部門依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析，精準(zhǔn)鎖定可疑車輛及人員。同時(shí)，通過(guò)“線上+線下”結(jié)合的方式，加大對(duì)旅游包車的監(jiān)管力度，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，從源頭遏制非法營(yíng)運(yùn)行為。

黑車專項(xiàng)整治行動(dòng)

宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化社會(huì)共治。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，溪口鎮(zhèn)通過(guò)官方微信公眾號(hào)、景區(qū)公告欄、交通樞紐電子屏等渠道，廣泛宣傳“拒絕黑車黑導(dǎo)”的安全提示，并公布舉報(bào)投訴電話，鼓勵(lì)市民游客積極提供線索。投訴中心負(fù)責(zé)人表示：“游客應(yīng)選擇正規(guī)旅行社和持證導(dǎo)游，若遇權(quán)益受損，請(qǐng)保留證據(jù)并及時(shí)投訴，我們將第一時(shí)間處理?！?/p>

長(zhǎng)效治理，鞏固整治成果。下一步，溪口鎮(zhèn)將建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，定期開(kāi)展“回頭看”行動(dòng)，防止問(wèn)題反彈。同時(shí)，推動(dòng)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，對(duì)違規(guī)企業(yè)和個(gè)人納入“黑名單”管理，并聯(lián)合文旅集團(tuán)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，助力擦亮“溪口－滕頭5A級(jí)景區(qū)”金名片。（竺斐）