（第二屆仲裁公信力評(píng)估優(yōu)秀調(diào)研員 吳楊洋）

各位老師、各位調(diào)研員們：

大家上午好！我是第二屆仲裁公信力評(píng)估的調(diào)研員吳楊洋，負(fù)責(zé)西北片區(qū)的數(shù)據(jù)分析、資料整理等工作，曾與小組成員一起前往中國(guó)海事仲裁委員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。非常榮幸今天能參加第三屆仲裁公信力評(píng)估動(dòng)員會(huì)，看到各位老師十分親切，感覺(jué)思緒一下拉回到了五年前，也是在這個(gè)炎炎夏日我們一起開(kāi)會(huì)、調(diào)研，共克困難、分享喜悅。

在分享我的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)之前，我想首先恭喜各位調(diào)研員們，恭喜大家通過(guò)選拔成為第三屆仲裁公信力評(píng)估調(diào)研員！每次都會(huì)有很多感興趣的同學(xué)報(bào)名參加我們的仲裁公信力評(píng)估調(diào)研活動(dòng)，這是對(duì)所學(xué)知識(shí)的一次最好實(shí)踐，可以近距離接觸仲裁、了解仲裁，為自己今后的職業(yè)道路增添多一種可能。我們當(dāng)時(shí)一起調(diào)研的小伙伴就有畢業(yè)之后進(jìn)入仲裁機(jī)構(gòu)工作的。所以各位調(diào)研員都是優(yōu)中選優(yōu)，在能力素質(zhì)各方面都是非常優(yōu)秀的，相信大家之后一定可以做好此次調(diào)研工作！

我系統(tǒng)回顧梳理了一下五年前的調(diào)研工作，主要有以下三方面經(jīng)驗(yàn)想與在座各位分享交流：

第一，做好心理上的準(zhǔn)備。作為一名學(xué)生，內(nèi)心總有謙虛的想法，會(huì)擔(dān)心自己是不是對(duì)仲裁不夠了解、無(wú)法做好調(diào)研工作。我想告訴大家一定不要有這種心理，要克服內(nèi)心的害羞或害怕，相信自己的能力。不論是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研還是電話調(diào)研，都可以大膽與對(duì)方交流，主動(dòng)獲取需要的信息。同時(shí)，言行舉止方面做到有禮有節(jié)。咱們外出調(diào)研代表的不僅僅是咱們自己，更是代表著整個(gè)第三屆仲裁公信力評(píng)估小組。因此，克服害羞心理、保持社交禮儀，做一名自信的調(diào)研員。

第二，做好信息上的準(zhǔn)備。這個(gè)信息準(zhǔn)備指的是在調(diào)研之前的調(diào)研工作，具體分為兩方面：一方面，在前往調(diào)研之前，要充分了解自己所要調(diào)研的仲裁機(jī)構(gòu)，包括但不限于該機(jī)構(gòu)具體地址、成立時(shí)間、發(fā)展歷史、核心業(yè)務(wù)及機(jī)構(gòu)對(duì)接人等基礎(chǔ)信息。此外，在對(duì)不同身份的仲裁從業(yè)人員進(jìn)行訪談前，也需充分了解受訪者的各項(xiàng)信息。這既是調(diào)研工作的需要，也是對(duì)受訪人的基本尊重。另一方面，充分了解仲裁公信力評(píng)估活動(dòng)本身。就之前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在調(diào)研過(guò)程中，被調(diào)研方很可能談及仲裁公信力評(píng)估的歷史概況、具體評(píng)估指標(biāo)、有哪些機(jī)構(gòu)參與、之后會(huì)以什么方式發(fā)布評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容。這些信息是被調(diào)研方所感興趣的，也是我們調(diào)研員應(yīng)該掌握的。提前了解這些信息，以避免在交流過(guò)程中出現(xiàn)“一問(wèn)三不知”的情況，做一名有準(zhǔn)備的調(diào)研員。

第三，做好結(jié)果梳理的準(zhǔn)備。整個(gè)調(diào)研階段是仲裁公信力評(píng)估的重中之重，后期結(jié)果是否準(zhǔn)確、仲裁公信力評(píng)估是否具有公信力，全都建立在調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性基礎(chǔ)上，而這依靠的就是每一位調(diào)研員的努力。因此，慎重對(duì)待所有調(diào)研結(jié)果，不僅要妥善保管收集回來(lái)的調(diào)研問(wèn)卷，還要對(duì)過(guò)程中了解到各種信息進(jìn)行詳細(xì)記載，為后期進(jìn)行結(jié)果梳理、數(shù)據(jù)分析打下良好基礎(chǔ)，做一名負(fù)責(zé)任的調(diào)研員。

最后我想說(shuō)，夏季天氣炎熱多變，各位調(diào)研員們出行前記得了解當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，一定注意自身安全、結(jié)伴出行。預(yù)祝大家調(diào)研順利，預(yù)祝本次仲裁公信力評(píng)估圓滿順利！

謝謝大家！